9:00–17:30 Uhr
Kassenschluss ist um 17:00 Uhr.
01 / EINTRITT
Faire Preise mit freiwilligem Artenschutzbeitrag.
TarifPreisHinweis
Normaltarif10,50 €ab 18 Jahren
Ermäßigungstarif6,50 €u. a. Kinder ab 4, Schüler und Studierende
Dortmund-Karte2,00 €mit Berechtigungsnachweis
Kleingruppe I17,00 €1 erwachsene Person + bis zu 4 Minderjährige
Kleingruppe II27,00 €2 erwachsene Personen + bis zu 4 Minderjährige
Gruppe normal9,00 € je Personab 10 zahlenden Personen
Gruppe ermäßigt6,00 € je Personab 10 zahlenden Personen
Artenschutzeuro: In den entsprechend gekennzeichneten Tarifen ist ein freiwilliger Euro enthalten. Wer auf diese Spende verzichtet, zahlt pro Ticket einen Euro weniger. Verbindlich bleiben die aktuellen Betreiberpreise.
02 / ÖFFNUNGSZEITEN
Ganzjährig geöffnet – saisonal unterschiedlich lang.
9:00–18:30 Uhr
Kassenschluss ist um 18:00 Uhr.
9:00–17:30 Uhr
Kassenschluss ist um 17:00 Uhr.
9:00–16:30 Uhr
Kassenschluss ist um 16:00 Uhr.
Spontanbesuch möglich
Normale Tagesgäste können während der Öffnungszeiten ohne Reservierung oder festes Zeitfenster kommen. Online-Tageskarten sind dagegen an das gebuchte Datum gebunden. Vor der Anfahrt sollten die tagesaktuellen Angaben der Stadt Dortmund geprüft werden.
03 / TICKETS & ERSTATTUNG
Unbenutzte Karten sind in der Regel änderbar.
Umbuchung und Storno
Noch nicht verwendete Karten können nach Auskunft des Zoos in der Regel umgebucht, storniert oder erstattet werden.
Zusatzgebühren
Ob Gebühren des Onlineshops mit erstattet werden können, entscheidet der Zoo im jeweiligen Einzelfall.
Vollständige Schließung
Bei notwendigen Gesamtschließungen, beispielsweise wegen Unwetters, wurde nach Betreiberangabe in der Regel der Gesamtbetrag erstattet.
Zahlung und Teilschließung
PayPal, SEPA-Überweisung und Kreditkarte wurden von der Pressestelle genannt. Noch offen sind die genaue Zuordnung zu Tageskasse und Onlineshop, die Höhe der Onlinegebühren sowie die Regel bei einer bloßen Teilschließung.
04 / GRUPPEN & FÜHRUNGEN
Normale Gruppen kommen ohne Voranmeldung.
Besuchergruppen müssen für den normalen Zooeintritt nicht vorab angemeldet werden. Für gebuchte Führungen kann bei einer verspäteten Absage eine Verwaltungsgebühr anfallen.
FRIST
Die Stornierung einer Führung muss spätestens 24 Stunden vor dem Termin beim Zoo eingehen.
VERWALTUNGSGEBÜHR
Bei späterer Stornierung kann der Zoo 19 Euro berechnen. Genannte Telefonnummern: 0231 50-28628 und 0231 50-28593.
Besondere Zahlungs- oder Stornobedingungen für Schulangebote und Kindergeburtstage sind noch nicht abschließend bestätigt und werden daher nicht dargestellt.
05 / BARRIEREFREIHEIT
Viele konkrete Hilfen für einen zugänglichen Besuch.
Tierbeobachtung
Nach Betreiberangabe sind alle Tiere für Rollstuhlfahrerinnen und Rollstuhlfahrer beobachtbar. Auch die Arbeiten an der neuen Robbenanlage schränken den Besucherverkehr derzeit nicht ein.
Barrierefreie Toiletten
Frei zugängliche Behindertentoiletten befinden sich am Eingang, im Regenwaldhaus, gegenüber dem Tamanduahaus und an der Giraffenanlage.
Kostenlose Gehhilfen
Rollatoren, Faltrollstühle und ein E-Rollstuhl können nach telefonischer Anmeldung kostenlos ausgeliehen werden. Gewünscht sind ein bis zwei Tage Vorlauf.
Begleitpersonen
Begleitpersonen von Menschen mit dem Merkzeichen „B“ im Ausweis erhalten freien Eintritt. Blinden-Zooführer in Brailleschrift können kostenlos ausgeliehen werden.
Grundlage sind die aktuell veröffentlichten Hinweise der Stadt Dortmund zur Barrierefreiheit.
06 / BESUCHSREGELN
Was Familien und Tierfreunde vorher wissen sollten.
Kinder unter zehn
Kinder unter zehn Jahren dürfen den Zoo nur in Begleitung Erwachsener besuchen.
Assistenzhunde
Nachweislich ausgebildete und gekennzeichnete Assistenzhunde sind erlaubt. Tierhäuser und begehbare Gehege dürfen mit ihnen nicht betreten werden.
Tiere nicht füttern
Das Füttern ist grundsätzlich untersagt. Ausgenommen ist das dafür vorgesehene Futter im Streichelzoo.
Foto und Film
Private Aufnahmen sind erlaubt. Gewerbliche Aufnahmen benötigen eine Genehmigung der Zoodirektion.
Grundlage ist die aktuell veröffentlichte Zoo-Ordnung der Stadt Dortmund.